Semalt сарапшысы айырбастау жылдамдығын оңтайландыру деген не екенін және ол сізге сатуда қалай көмектесетінін түсіндіреді



Сандық маркетингте көптеген әдістер сайттың сатылымын арттыруға көмектеседі. Олардың кейбіреулері, мысалы, SEO, трафикті арттыруға ғана ықпал етеді, ал басқалары, мысалы, бұл жағдайда CRO, тұтынушылардың санын арттырады. Егер екі әдіс біріктірілсе және трафик пен тұтынушыларға айналатын пайдаланушылар көбейсе, қайтарым керемет болады.

Сонымен, осы мақалада сіз бірдей трафикпен және жарнамаға көп ақша жұмсамай-ақ көбірек тұтынушыларды қалай алуға болатынын білесіз!

Біз қысқаша тоқталатын мәселелер:

• Конверсия жылдамдығы қандай?

• CRO дегеніміз не (конверсия жылдамдығын оңтайландыру)

• CRO іске асыру стратегиялары қандай

  • Зерттеу
  • A/B сынақтары

• CRO практикалық мысалдары


Конверсия коэффициенті қандай?

Конверсия жылдамдығы деген нені білдіретінімізді алдымен түсіндірмесек, Конверсия жылдамдығын оңтайландырудың не екенін түсіндіре алмаймыз және Конверсияның не екенін түсіндірмесек, Конверсия жылдамдығының не екенін түсіндіре алмаймыз!

Веб-терминологияда біз пайдаланушы біз үшін маңызды нәрсе жасады деп айтқымыз келгенде, конверсия терминін қолданамыз. Яғни, қарапайым пайдаланушы әлеуетті тұтынушыға немесе біздің қызметтерімізге көбірек қызығушылық танытқан пайдаланушыға айналды.

Электрондық дүкен оған кіретін пайдаланушыларды тұтынушыларға айналдырғысы келеді, бірақ басқа түрлендіру түрлері бар, мысалы, байланыс формасын толтыру, мүшені тіркеу, себетке өнімді қосу немесе электрондық пошта тізіміне жазылу. Сондықтан, ол әрбір сайт қол жеткізгісі келетін мақсаттармен байланысты болуы керек, бұл қалаған түрлендіру.

Мысалы, егер бұл желіден тыс қатысуы бар физикалық дүкенге қатысты сайт болса, онда пайдаланушы контакт бетін басу, мекенжайды көру үшін конверсияны құрайды, өйткені ол содан кейін қарапайым кірушіден әлеуетті пайдаланушыға айналады. тұтынушы.

Конверсия жылдамдығын оңтайландыру: CRO есебі

Конверсия коэффициенті – қойылған мақсаттарға байланысты тұтынушыларға түрлендіретін немесе қажетті түрлендіруді жасайтын келушілердің пайызы.

Сонымен, егер электрондық дүкенде 100 келушілер болса және олардың 3-і тапсырыс берсе, конверсия коэффициенті 3% құрайды. Дегенмен, дәлірек есептеу тапсырыстарды (немесе тиісінше мақсатқа қол жеткізу уақытын) бірегей келушілер бойынша емес, сеанстар бойынша бөлу болып табылады, өйткені әр сеанс үшін бірнеше сеанс жасалса да, түрлендіру мүмкіндігі бар. сол пайдаланушы арқылы.

Осылайша, сеанстар күніне 312 болса және 200 келушілерден келсе, тапсырыстар 6 болса, конверсия жылдамдығы 3% емес (6/200 X 100), бірақ 1,9% (6/312 X 100) болады.

CRO (конверсия жылдамдығын оңтайландыру) дегеніміз не

CRO Conversion Rate Optimization сөздерінің бас әріптерінен алынған. Бұл келушіні тұтынушыға тарту үшін сайтты оңтайландыратын әдістер жиынтығы. Сайттың мәтініне, құрылымына, орналасуына, түстеріне, фотосуреттеріне және жалпы жұмысына мақсатты өзгертулер енгізіледі, осылайша оны пайдалану оңайырақ, функционалды және сенімдірек болады, бұл пайдаланушы тәжірибесіне тікелей оң әсер етеді.

CRO-ның пайдасы әсерлі. Қосымша жарнамалық ақшаны жұмсамай-ақ - бұл жағдайда мақсат трафикті ұлғайту емес - бизнес пайдасы тек пайдаланушыны конверсияны оңтайландыру арқылы конверсияға әкелгендіктен ғана артады!

Егер, мысалы, конверсия жылдамдығы 2%-дан 3%-ға дейін өссе, бұл сатылымның 50%-ға артуына әкеледі. Мұны осы салада үлкен тәжірибесі бар CRO сарапшылары жасайды, бірақ ең бастысы, компания жарнамаға жұмсайтын тұрақты ай сайынғы шығындарды болдырмайды.

Шын мәнінде, CRO - бұл мәңгілік оң нәтиже беретін инвестиция. Және ең бастысы; Сатылым өскенімен, шығындар бұрынғыша қалады, өйткені басынан бастап жаңа тұтынушыны алу құны жоқ!

Шынында да, бұрыннан бар келушілерді пайдаланып, қадам жасауға және аяқтауға итермелеуден гөрі, тізбектің басында мүлдем жаңа тұтынушыны алу, яғни оларды алдымен келуші ретінде тарту, содан кейін тұтынушыға айналдыру қиынырақ. олардың тұтынуы.

Іс жүзінде келушілері бар кез келген веб-сайт осы келушілерді мүмкіндігінше тұтынушыларға айналдыру үшін CRO әдісін пайдалана алады.

SEO-дағы CRO пайдасы

Ақырында, біз CRO-ның жанама пайдасын көреміз SEO (Егер сіз SEO не екенін білмесеңіз, уайымдамаңыз, оқи аласыз біздің мақала онда біз оны түсіндіреміз). Егер пайдаланушы пайдаланушыға оңай шарлауды қамтамасыз ету үшін оңтайландырылмаған сайтқа кірсе, онда келушінің ешбір әрекет жасамай жай ғана кетіп қалуы өте ықтимал, бұл жоғары шығу жылдамдығына әкеледі.

Жоғары көтерілу жылдамдығы дегеніміз не?

Жоғары көтерілу жылдамдығы, яғни сайт ішінде ешқандай әрекетсіз веб-сайттан бас тарту жылдамдығы Google үшін бұл беттің іздеу терминіне сәйкес келмейтіндігінің белгісі, оны органикалық нәтижелерде «төмендететін» нәрсе. Керісінше, SEO және CRO комбинациясы екі жаққа да тиімді, өйткені сайтқа жоғары трафик келеді және оның үлкен пайызы тұтынушыларға айналады.

CRO іске асыру стратегиялары қандай?



Егер сіз осы уақытқа дейін оқысаңыз, сіз CRO қаншалықты маңызды екенін түсінесіз, бірақ оның қалай жүзеге асырылатынын әлі білмейсіз. Бұл мағынасы бар, өйткені бұл мүмкіндігінше көп деректерді шығаруға және қажетті нәтижеге жетуге бағытталған күрделі әдістердің жиынтығы, яғни пайдаланушыны түрлендіру. CRO нақты қадамдарды орындайды:

Зерттеу

Зерттеу маркетингте өте маңызды және оны CRO-дан қалдыруға болмайды. Бастапқыда сандық зерттеу қажет, мұнда сайтқа келушілер үшін мүмкіндігінше көп деректер талданады. сияқты әртүрлі құралдармен жасалатын бұл талдау Арнайы SEO бақылау тақтасы немесе Google Analytics келесі тақырыптар бойынша ақпарат береді:
  • Қайсысы ең жиі бет, қайдан келушілер сайтқа кіреді (деңгейлік бет)?
  • Олар көп уақытын қай бетке өткізеді?
  • Олар қай арнадан келді (мысалы, органикалық нәтижелер, әлеуметтік медиа, жарнамадан тікелей басу және т.б.)?
  • Олар қандай құрылғы мен браузерді пайдаланады?
  • Олардың демографиялық көрсеткіштері қандай (жасы, жынысы, орналасқан жері)?
  • Олар оны түрлендіруді жалғастырмай сайттың қай бетінде қалдырады?
Бұл деректер біздің күш-жігерімізді қайда бағыттау керектігін түсінуге көмектеседі, бірақ оны сауалнаманы қамтитын сапалы зерттеулермен біріктіру жақсы, оның көмегімен тамаша тұтынушыны табуға болады.

Осылайша, біз пайдаланушыларды не қызықтырғанын, сайттың қандай мүмкіндіктерін оның бәсекелестік артықшылығы деп санайтынын және олар нені жақсартқысы келетінін жақсырақ түсіне аламыз.

Әрине, CRO болжамға негізделмеуі керек және бұл сіздің сайтыңыздағы мәселенің алдын ала ескертуге негізделгенін болжау үшін жиі болатын тәжірибе емес. Әйтпесе, ешқайда кетпейтін мағынасыз эксперименттерге ресурстар мен уақытты ысырап ету қаупі бар.

Сізге тек өз нұсқаларыңызды қарастырып, тақырыпты білетін лайықты серіктесті таңдау керек. Конверсия жылдамдығын оңтайландыру – бұл компанияны дамытуға арналған стратегия, біз оны дәстүрлі әдістерге қарағанда біршама «озық» және күрделірек деп айтар едік.

A/B сынақтары

A/B тестілеу - бұл сайттың біз сақтау керек нұсқасын аяқтау, конверсия жылдамдығын арттыру құралы. Зерттеуді орындағаннан кейін біз ең жақсы жұмыс істейтін әртүрлі нұсқаларды ойлап табамыз, бірақ біз оны тексеруіміз керек.

Осылайша, біз екі нұсқаны (A және B), мысалы, беттің түстерінде немесе «Әрекетке шақыру» түймесі енгізілген жерде жасаймыз және қай айнымалы жақсы жұмыс істейтінін және түрлендіру жылдамдығын арттыратынын тексереміз.

Жасалуға болатын эксперименттер шексіз және олардың әрқайсысында тек бір немесе бірнеше айнымалыларды өзгертуге болады. Қай нұсқа жақсы жұмыс істейтінін көргенде, біз оны аяқтаймыз.

CRO практикалық мысалдары

Бірақ конверсия жылдамдығын арттыру үшін сайтта нақты нені өзгерте аламыз? Жүздеген өзгертулер енгізуге болады, бірақ өте нақты мысалдар бар:

Негізгі бетте оңтайландыру

Өнім туралы ақпаратты ерекше атап өткен жөн. Пайдаланушы сайтта оңай шарлауы үшін сату бетіне апаратын ішкі сілтемелерді енгізу қажет.

Егер сайт электрондық дүкен болмаса, қалаған түрлендіру сатылымдар емес, пайдаланушы деректерінің аяқталуы болса, тіркелу түймесі бірдей тапсырманы орындайды.

Баға бетіндегі оңтайландырулар

Егер сайт құны бар қызметтерге немесе өнімдерге қатысты болса, CRO ішіндегі жақсарту пайдаланушы әрбір бағаның қалай қалыптасатынын бірден түсінуі үшін артықшылықтардың/өнімдердің толық сипаттамаларын жасауды қамтиды.

Теориялық тұрғыдан алғанда, осы деңгейге жеткен пайдаланушы бизнес үшін жеткілікті құндылыққа ие және тұтынушы болу үшін жеткілікті жақын. Ол осы нүктеге жеткеннен кейін, конверсияны аяқтау үшін оған қандай да бір жолмен «көмектесуге» тиіспіз және бұл жерде CRO кіреді.

Блогты оңтайландыру

Блог енді пайдаланушыны жеңілдететін пайдалы мақалалар арқылы келушілерді тарту үшін әрбір сайтта өте маңызды. Дегенмен, мәселе пайдаланушының тұтынушы болуында.

Бұған қол жеткізу үшін мақалада және/немесе соңында сәйкес CTA (Әрекетке шақырулар, яғни түймелер, сілтемелер және т.б.) болуы керек, осылайша пайдаланушы оны басып, өнім бетіне шығады ол блог мақаласында оқиды.

Блогтың күші керемет, өйткені ол бізге икемділікпен бірнеше мақсаттарға жетуге көмектеседі. Сол сияқты, егер сату мақсат болмаса, мысалы, сәйкес электрондық кітапты алу үшін оқырмандарға электрондық поштаны енгізуді сұрайтын әрекетке шақыру пайда болуы мүмкін.

Әрекетке шақырулар - бұл CRO-дағы тұтас тарау, өйткені олар өнім сипаттамасы немесе блогтағы мақала болсын, сайттағы кез келген мәтіндегі соңғы қадам болып табылады.

CRO ішіндегі жалпы оңтайландырулар

Әрбір беттегі мәтіндер дұрыс және қарапайым ағынды тілге ие болуы керек. Сондай-ақ әрбір мәтінді шағын, сіңімді бөлімдерге бөліп, оқырманның назарын аударатын және оқуды жалғастыруға итермелейтін тақырыптарды пайдалану керек.

Конверсиялар жоғары болады деп күтілетін өнім беттерінде пайдаланушылар нақты уақытта басшылыққа алынатын тікелей чаттар пайдалы болуы мүмкін. Одан да маңыздысы чат-бот болып табылады, ол пайдаланушыға көмек қажет пе, жоқ па деген хабарды көрсетеді, себебі ол бастапқы бетте әдеттегіден ұзақ уақыт бойы ештеңе жасамай-ақ тұрады.

Ұсыныстар бетінде пайдаланушының FOMO (жіберу қорқынышы) оятатын мәтін, ұсыныс өте белгілі бір уақыт кезеңі үшін жарамды екенін көрсетеді (мысалы, «Тек жарамды 50% жеңілдікті пайдаланыңыз) ертеңге дейін) CRO-дағы ең үнемді стратегиялардың бірі болып саналады.

Тиімді стратегия, әсіресе өнім сипаттамасы беттерінде, әрбір өнімнің артықшылықтарын бейнелейтін бейнелерді қосу болып табылады. Сайтты жылдам және ұялы телефонға ыңғайлы ету тек CRO үшін ғана емес, сонымен қатар SEO үшін де маңызды стратегиялардың бірі болып табылады.

Ұялы телефондар мен планшеттерде органикалық іздеулер қазірдің өзінде жасалуда, егер сайтты мобильді нұсқада пайдалану оңай болмаса, конверсияны арттыру мүмкін емес.

Қысқаша

Өйткені, бұл әдіс кез келген бизнеске қалай көмектесе алады?

Жоғарыда айтылғандай, CRO - бұл веб-сайттың құрылымы мен жұмысын түбегейлі өзгерте алатын күрделі нәрсе. Кейде біз шамалы өзгерістер туралы ғана айта аламыз, ал басқа уақытта сайтты қайта құрылымдау немесе толық қайта дизайн туралы айтуымыз мүмкін!

Кез келген әрекетті бастамас бұрын, біз алдымен зерттеу жүргізуіміз керек, деректерді жинауымыз керек, біз оны жүзеге асыру үшін дұрыс стратегияны таңдау үшін пайдаланамыз. Дұрыс зерттеу арқылы сайтта оңтайландыру оңай аймақтарды табу өте ыңғайлы, бірақ сонымен бірге жақсарту керемет болады және айтарлықтай пайда әкеледі.

Әрі қарай, біз стратегияны жүзеге асыру жолдарын, жалпы алғанда біз жүзеге асыратын CRO стратегиясын құрайтын жеке әрекеттерді, оңтайландырудың практикалық бөлігін таңдауымыз керек.

Сандық сынақта біз конверсия жылдамдығын оңтайландыру маңызды болып табылатын вебке сенеміз. Егер сізде веб-сайт болса және CRO туралы және оның веб-сайтыңызды қалай жақсартуға болатыны туралы көбірек білгіңіз келсе, сіз әрқашан біле аласыз Бізбен хабарласыңыз жекелендірілген талдау және нақты жақсартулар үшін!

mass gmail